As empresas de construção desempenham um papel de grande importância em países como Angola, e outros por todo o continente africano, onde o desenvolvimento de infraestruturas é fundamental para o crescimento económico e aumento de bem-estar das populações. Como tal, a Triangular posicionou-se como uma parceira destas empresas para as ajudar nos desafios de implementação e consolidação.
Um dos grandes desafios das empresas de construção, e talvez o maior, passa pela qualidade da entrega dos seus projectos dentro dos prazos e com os custos controlados.
O estabelecimento de políticas, processos e procedimentos, que permitam a obtenção da norma ISO 9001 e normas de segurança, são etapas cruciais para que estas empresas possam desenvolver o seu trabalho de forma a potenciar as suas competências de engenharia no dia-a-dia. Estas facilitam todo o processo de auditorias internas, fiscalização e acompanhamento e monitorização dos processos que permitem à empresa atingir os seus objectivos. Derivado deste processo de maior rigor na gestão verifica-se tipicamente um aumento da competitividade, maior rigor nos prazos, melhor qualidade dos projectos e maior grau de satisfação dos clientes. Nos países ocidentais a maioria das grandes e médias empresas de Construção Civil e Obras Públicas já obtiveram a certificação do seu SGQ pela norma ISO9001 e incorporaram um Gabinete de Controlo de Qualidade na sua estrutura, para competir no mercado com estas empresas é necessário que as empresas africanas também o façam. Este tipo de gestão estimula a mudança de atitudes e de comportamento com um maior compromisso do desempenho e constante melhoria dos processos.
Os processos por nós implementados levaram-nos a uma compreensão das necessidades não só de certificação, mas do sistema enquanto um todo. Consideramos desde a gestão de documentação e informação, sendo este um dos aspectos mais críticos para toda a empresa. A gestão da frota, manutenção e aprovisionamento desempenham também um papel fundamental para garantir a performance financeira das empresas, com elevados benefícios demonstrados ao criar processos para estas áreas. Os processos financeiros, que acompanham o desenrolar dos projectos de engenharia, são cada vez mais essenciais para garantir o controlo financeiro analítico.
O esquema seguinte contextualiza as várias acções sujeitas ao processo de melhoria contínua e gestão da qualidade.
Para garantir a excelência da execução destes processos as tecnologias possuem um papel fundamental através da standardização de processos e garantia da capacidade de acompanhamento e medição dos resultados. Através da utilização de uma metodologia AGILE é possível hoje em dia implementar este tipo de sistema num curto espaço de tempo, fazendo com que a organização possa beneficiar das tecnologias quando mais necessita, garantindo assim melhorias nos seus processos. Além disso, estes sistemas compreendem uma série de outras vantagens, entre as quais o aumento da produtividade dos colaboradores, a redução de custos e desperdícios, o controlo eficiente de processos e uma melhor organização interna.
